Menselijke verbinding als groeistrategie in een digitale wereld
In een tijd waarin automatisering en digitalisering de norm zijn, raakt persoonlijk contact vaak op de achtergrond. Veel organisaties vertrouwen op data, dashboards en CRM-systemen, maar vergeten wat klanten écht bindt: aandacht. Dit doen we in 3 pakketten.
Connect
Met Connect zorgt Retentia dat jouw klanten structureel persoonlijke aandacht krijgen, zonder extra druk op je eigen team. We plannen periodieke gesprekken namens jouw organisatie, luisteren actief naar wat er speelt en koppelen inzichten en signalen terug in heldere rapportages.
Connect vormt de basis van duurzaam klantbehoud: een vaste structuur waarin aandacht, opvolging en inzicht samenkomen. Je klanten voelen zich gehoord en gewaardeerd, terwijl jouw team de ruimte houdt om zich te richten op de relaties die het meest waardevol zijn.
Unite
Met Unite integreert Retentia klantbehoud volledig in jouw sales- en relatieprocessen. We werken samen met je team, voeren gesprekken met klanten onder jouw naam en verwerken alle informatie direct in je CRM-omgeving.
Daarmee wordt klantbeheer geen losse taak, maar een geïntegreerd proces dat continu bijdraagt aan groei, vertrouwen en klanttevredenheid. Unite is geschikt voor organisaties die structurele samenwerking zoeken: wij nemen de uitvoering over, terwijl jij volledig zicht houdt op de resultaten.
Partner
Partner is het hoogste niveau van samenwerking met Retentia. We worden een verlengstuk van jouw organisatie en nemen het volledige klantbeheer uit handen, van kwartaalbezoeken en attenties tot offerteopvolging en strategische sparringssessies.
We werken volledig white label in jouw naam en stijl, zodat elk contactmoment voelt alsof het rechtstreeks vanuit jouw organisatie komt. Partner is bedoeld voor bedrijven die klantrelaties zien als strategisch kapitaal en niets aan toeval willen overlaten.