Unite

klantbehoud als vast onderdeel van je salesproces

Met Unite integreert Retentia klantbehoud structureel in jouw commerciële ritme. We werken samen met je team, voeren gesprekken met klanten namens jouw organisatie en verwerken alles direct in je eigen CRM-omgeving.

Zo ontstaat een soepel proces waarin klantcontact, opvolging en inzicht samenkomen. Zonder extra werkdruk voor je eigen mensen.

Inhoud van Unite

Unite is ontwikkeld voor organisaties die klantbehoud willen verankeren in hun bestaande sales- en relatieprocessen.
We zorgen voor nauwe samenwerking tussen jouw team en dat van Retentia, zodat klantbeheer niet naast, maar in je organisatie plaatsvindt.

 

  • Alles uit Connect
    Structureel klantcontact, opvolgmails en maandelijkse rapportages.
  • Kwartaal check-ins met klanten
    Persoonlijke online meetings van 30 minuten waarin we luisteren, evalueren en kansen signaleren.
  • Volledig op maat ingericht
    We maken samen een plan voor de structuur van de kwartaalgesprekken. Wij bespreken precies wat voor jou belangrijk is. 

  • Wekelijkse overdrachtmeeting
    Gezamenlijk afstemmen van lopende trajecten, signalen en prioriteiten met je interne accountmanagers of saleslead.

  • CRM-integratie
    Wij werken direct in jouw CRM of salestool, zodat alle data actueel blijft en direct zichtbaar is voor je team.

  • Feedbackanalyse & rapportage
    We signaleren trends, herhaalde thema’s en commerciële kansen en koppelen die terug in overzichtelijke rapportages.

  • Actieve up- en cross selling
    De Retentia Consultant zal tijdens de gesprekken, indien mogelijk, actief sturen op afname van producten. 

  • Opstellen van offertes en sluiten van deals
    Retentia sluit daadwerkelijk deals en beheert het offerteproces voortkomend uit de gevoerde gesprekken.

Waarde van Unite

Waar Connect zorgt voor structuur in klantcontact, brengt Unite de volgende stap: samenwerking.
Jouw team en Retentia werken als één geheel. We zijn niet extern, maar ingebed. Met toegang tot dezelfde informatie, systemen en doelen.

Daardoor wordt klantbehoud geen losse taak, maar een geïntegreerd proces dat continu bijdraagt aan groei en klanttevredenheid.

We vervangen geen relatiebeheer, we versterken het.

Samenwerking binnen Unite

Iedere organisatie heeft een eigen ritme en structuur. Unite past zich daaraan aan.

We werken volledig white label en nemen actief deel aan jouw ritme: meetings, CRM, opvolging en klantplanning.

Je behoudt volledig inzicht en controle, maar wij nemen de uitvoering over.

Zo blijft jouw klantbeheer schaalbaar, professioneel en menselijk tegelijk.

Wekelijks hebben we een meeting met een van de leden van jouw salesteam om ze bij te praten over de ontwikkelingen.

Resultaten met Connect

 

  • Een stabiel proces waarin klantcontact, opvolging en rapportage één geheel vormen.

  • Duidelijker inzicht in wat er speelt bij klanten en in de markt.

  • Minder interne druk, omdat de basis van klantbeheer wordt uitgevoerd door Retentia.

  • Meer rust en voorspelbaarheid in sales en accountmanagement.

  • Hogere klanttevredenheid door continue aandacht en opvolging.

     

     

     

  • Toename in up- en cross selling.

Kosten van Unite

De kosten van Connect zijn transparant in een duidelijke staffel op basis van het aantal klanten dat Retentia in portefeuille krijgt.

Aantal klanten in portefeuille Kosten per maand
Tot 25 klanten € 1950
Tot 50 klanten € 3450
Tot 100 klanten € 5950
Tot 200 klanten € 8950
Meer dan 200 klanten Op aanvraag